AGB - BUVKO

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) ZUM TICKETVERKAUF
Umkehr e.V. – Kongress 2027

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§ 1 GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Kauf von Tickets
zum Umkehr-Kongress 2027 (im Folgenden „Veranstaltung“, „Kongress“ oder „Event“)
über den Online-Ticketshop von Umkehr e.V. (im Folgenden „Veranstalter“).

Sie sind Bestandteil aller Kaufverträge zwischen dem Käufer (im Folgenden „Kunde“
oder „Teilnehmer“) und dem Veranstalter.

§ 2 VERTRAGSSCHLUSS

Das Angebot von Tickets ist eine Einladung an den Kunden, ein Kaufangebot
abzugeben. Mit dem Abschluss der Bestellung im Online-Shop und dem Bestätigen
der AGB sowie der Datenschutzerklärung erklärt sich der Kunde zum Kauf bereit.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Veranstalter die Bestellung durch eine
Bestätigung per E-Mail akzeptiert und die Bestellnummer mitteilt.

§ 3 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Zahlungsarten
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse (Banküberweisung) auf das mitgeteilte Bankkonto
des Veranstalters. Der Kunde trägt die Bankgebühren für die Überweisung.

3.2 Zahlungsfrist
Der Kaufpreis ist innerhalb von 21 Tagen nach Bestellung zu zahlen. Die Zahlung
muss mit Angabe der Bestellnummer erfolgen, um die Zahlung eindeutig der Bestellung
zuordnen zu können.

3.3 Zahlungsverzug
Verzögert sich die Zahlungseingang über 14 Tage vor der Veranstaltung
(ab dem 19.03.2027), wird das Ticket vom Veranstalter automatisch storniert.
Der Kunde wird hiervon per E-Mail informiert. Bei Zahlungseingang zu einem
späteren Zeitpunkt kann das Ticket nicht mehr bereitgestellt werden.

§ 4 TICKETINHALT & PERSONENGEBUNDENHEIT

4.1 Ticketart
Das Ticket berechtigt zur Teilnahme an der Veranstaltung am 02.04. – 04.04.2027
sowie zur Inanspruchnahme der im Ticket enthaltenen Leistungen (z. B. Verpflegung,
Workshops, Programmhefte).

4.2 Personengebundenheit
Das Ticket ist AUSSCHLIESSLICH an die Person gebunden, auf deren Namen es
ausgestellt wurde. Eine Weitergabe, Abtretung oder Überlassung an Dritte ist
nicht gestattet. Das Ticket wird anhand der Teilnehmerdaten (Name, E-Mail, Telefon)
bei der Registrierung vor Ort überprüft.

4.3 Zugangsvoraussetzung
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Personen, deren Ticketname nicht mit
dem Ausweis übereinstimmt, den Zutritt zur Veranstaltung zu verwehren.

§ 5 STORNIERUNG UND WIDERRUFSRECHT

5.1 Stornierungsbedingungen
Der Kunde kann sein Ticket bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn
(bis 19.03.2027) schriftlich stornieren. Die Stornierung muss per E-Mail an den
Veranstalter erfolgen.

Bei Stornierung bis zu diesem Termin wird der volle Kaufpreis einschließlich
etwaiger hinzugefügter Verpflegungskosten (z. B. Essen) an das vom Kunden
angegebene Bankkonto zurückerstattet.

Nach dem 19.03.2027 (weniger als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn) werden
eingezahlte Beträge nicht zurückerstattet.

5.2 Stornierungsprozess
Für eine Stornierung muss der Kunde:
– Die Bestellnummer angeben
– Die IBAN seines Bankkontos mitteilen (für die Rückerstattung)
– Die Stornierungsanfrage per E-Mail einreichen

Der Veranstalter bestätigt die Stornierung und veranlasst die Rückerstattung
innerhalb von 5 Arbeitstagen.

5.3 Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
Die Rückerstattung erfolgt nur an den Originalticketkäufer. Rückerstattungen auf
andere Konten sind nicht möglich.

Bankgebühren für die Rückerstattung trägt der Kunde. Je nach Bank kann die
Dauer der Rückerstattung unterschiedlich lang sein (i. d. R. 3-5 Bankarbeitstage).

5.4 Ersatzteilnehmer (Alternative zur Stornierung)
Der Kunde hat die Möglichkeit, statt eine Stornierung zu beantragen, einen
Ersatzteilnehmer zu benennen. Hierfür müssen die vollständigen Daten des
Ersatzteilnehmers (Name, E-Mail, Telefon) dem Veranstalter vor dem
Stornierungstermin (19.03.2027) mitgeteilt werden.

5.5 Keine Rückgabe des Originaltickets
Die Rückgabe eines bereits ausgedruckten oder per E-Mail versandten Tickets ist
nicht erforderlich.

5.6 Widerrufsrecht
Sofern eine Widerrufsrecht nach deutschem Recht auf diesen Ticketkauf anwendbar
ist, kann der Kunde sein Widerrufsrecht über einen dafür vorgesehenen Button im
Ticketing-System oder schriftlich per E-Mail ausüben. Die Widerrufsfristen sind
in den Widerrufsregelungen des verwendeten Ticketing-Plugins definiert.

§ 6 ABSAGE UND VERLEGUNG DURCH VERANSTALTER

6.1 Recht zur Absage
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Veranstaltung im Falle von
höherer Gewalt (z. B. Pandemie, Naturkatastrophe, Behördliche Anordnung,
Sicherheitsrisiken) abzusagen oder zu verschieben.

6.2 Rückerstattung bei Absage
Im Falle einer Absage durch den Veranstalter wird der vollständige Ticketpreis
an das vom Kunden angegebene Bankkonto zurückerstattet. Die Rückerstattung
erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Absage.

6.3 Verlegung
Im Falle einer Verlegung auf einen anderen Termin wird das Ticket automatisch
für den neuen Termin gültig. Der Kunde wird per E-Mail über den neuen Termin
informiert.

Ein Widerrufsrecht bei Verlegung entsteht NICHT. Sollte der Kunde dennoch nicht
am verlegten Termin teilnehmen können, gelten die regulären Stornierungsbedingungen
(§ 5).

§ 7 HAFTUNG DES VERANSTALTERS

7.1 Haftungsausschluss für persönliche Gegenstände
Der Veranstalter haftet nicht für:
– Diebstahl, Beschädigungen oder Verlust persönlicher Gegenstände während der
Veranstaltung
– Verletzungen oder Schäden, die durch Dritte oder Ereignisse während der
Veranstaltung entstehen (ausgenommen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des
Veranstalters)
– Technische Ausfälle oder Verzögerungen bei der Durchführung

7.2 Änderungen am Programm
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Programm, die Referenten oder
die Workshops bis zum 31.01.2027 zu ändern. Ticketkäufer werden über größere
Änderungen per E-Mail informiert.

§ 8 DATENSCHUTZ & KONTAKTDATEN

Der Veranstalter verarbeitet die Kontaktdaten des Kunden (Name, E-Mail, Telefon,
Adresse, Bankverbindung) ausschliesslich für:
– Verwaltung und Abwicklung der Ticketbestellung
– Versand von Zahlungsbestätigungen
– Kommunikation bzgl. Stornierung oder Änderungen der Veranstaltung
– Registrierung und Ticketausstellung vor Ort

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der separaten
Datenschutzerklärung.

§ 9 BANKDATEN FÜR RÜCKERSTATTUNG

Der Kunde muss bei Stornierung eine gültige Bankverbindung (IBAN) angeben.
Diese wird ausschliesslich für die Rückerstattung gespeichert und nach
Durchführung der Rückerstattung gelöscht.

Der Veranstalter speichert die IBAN des Kunden nicht, wenn keine Stornierung
beantragt wird.

§ 10 VERJÄHRUNG VON ANSPRÜCHEN

Ansprüche des Kunden aus diesem Vertrag verjähren nach den gesetzlichen
Vorschriften (2 Jahre ab Zugang eines Schadensersatzanspruchs).

§ 11 KONTAKT & KOMMUNIKATION

Sämtliche Mitteilungen des Kunden (Stornierungen, Fragen) müssen schriftlich
per E-Mail erfolgen:

E-Mail: info@buvko.de

Der Veranstalter bestätigt Mitteilungen innerhalb von 5 Arbeitstagen.

§ 12 ANWENDBARES RECHT & GERICHTSSTAND

Diese AGB und alle damit verbundenen Verträge unterliegen deutschem Recht.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist:
Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
10627 Berlin, Deutschland

§ 13 SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben alle
anderen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine
gültige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen
Regelung am nächsten kommt.

§ 14 ÄNDERUNGEN DER AGB

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diese AGB bis zum 31.01.2027 zu
ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Die Zustimmung
zur neuen Fassung gilt als gegeben, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen
Einspruch erhebt.

KONTAKT & INFORMATIONEN

Veranstalter:
Umkehr e.V.
Exerzierstraße 20
13357 Berlin, Deutschland

E-Mail: info@buvko.de

Datenschutzerklärung: siehe separate Datenschutzerklärung

Stand: September 2026
Gültig für: Ticketverkauf Umkehr-Kongress 2027 (02.–04.04.2027)

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